Términos y Condiciones

Estas condiciones regulan el uso de Sella. Al crear una cuenta, sumarte al equipo de un negocio, usarla o pagar una suscripción, aceptás lo que sigue. Están escritas para que se entiendan; si algo no se entiende, escribinos a hola@sella.ar antes de aceptarlas.

1. Qué es Sella

Sella es una herramienta para prestadores de servicios con turno: agenda los turnos, publica un link de reserva y permite cobrar una seña por adelantado. Está dirigida a personas que trabajan por cuenta propia o con equipos chicos.

Sella no presta los servicios que se agendan. Si reservás un turno con un negocio a través de un link de Sella, el servicio lo contratás con ese negocio: él es responsable de prestarlo, de su calidad, de sus precios y de su política de cancelación. Sella provee la herramienta con la que ese negocio te lo agenda y te cobra.

2. El dinero de las señas nunca pasa por Sella

Los cobros a clientes finales se hacen con Mercado Pago, usando la cuenta del propio negocio. El dinero se acredita directamente en esa cuenta. Sella percibe su comisión en la misma operación, mediante el mecanismo de reparto de la plataforma de pagos.

En ningún momento Sella retiene, custodia ni administra fondos de terceros, ni existe un saldo en Sella a liberar. Las condiciones de acreditación, las comisiones de la pasarela y las retenciones impositivas son las de Mercado Pago, y se muestran desglosadas en la pantalla de cobros.

3. Tu cuenta

• Tenés que ser mayor de edad y tener capacidad para contratar. Los datos que cargues deben ser verdaderos y estar actualizados.
• El acceso es por tu número de teléfono. Sos responsable de mantener el control de esa línea y de lo que se haga desde tu cuenta.
• Podés eliminar tu cuenta cuando quieras, desde la app o desde esta página.

4. Lo que te comprometés a hacer

• Cumplir con los turnos que aceptes y con la política de señas que publiques.
• Informar a tus clientes, antes de que paguen, cuánto es la seña y qué pasa con ella si cancelan. Sella muestra esa información en el link de reserva, pero el contenido de la política lo definís vos.
• Cumplir con tus obligaciones fiscales. Sella no determina tu situación fiscal, no emite comprobantes en tu nombre y no reemplaza a tu contador.
• Tratar los datos de tus clientes conforme a la ley. En particular, no cargar información de salud en el campo de notas: es un dato sensible con un régimen legal más estricto y Sella no está preparada para alojarlo.
• No usar Sella para actividades ilícitas, ni para servicios que no puedas prestar legalmente.

5. Las personas de tu equipo

Según el plan que tengas, podés invitar a las personas que trabajan con vos a entrar a Sella con su propio celular. La invitación se manda a un número de teléfono y solo la puede aceptar quien tiene ese teléfono: un link reenviado a otra persona no sirve. Vence a los 30 días.

• Vos decidís qué ve cada persona: solo su agenda, o toda la agenda del equipo. En los dos casos puede cobrar los turnos que ve. Lo que no ve nadie más que vos es el dinero del negocio: los cobros, las comisiones, la cuenta de Mercado Pago y el plan.
• Sos responsable de a quién invitás. Esa persona va a ver datos de tus clientes —nombre, teléfono y los turnos que atiende—, y vos seguís siendo el responsable de esos datos frente a ellos y frente a la ley.
• Podés pausar o quitar un acceso cuando quieras, y la persona puede salir del equipo cuando quiera. Si tu plan deja de incluir los accesos por persona, se pausan solos: no se borra nada y vuelven si volvés a un plan que los incluya.
• La agenda, los clientes y los cobros son del negocio, no de la persona que los cargó. Si se va del equipo, ese historial queda con vos.
• Un número de teléfono puede estar en un solo negocio. Quien ya tiene su propio negocio en Sella no puede sumarse al equipo de otro con el mismo número.

Si te invitaron a un equipo, al aceptar aceptás también estos términos, y queda registrado con su fecha. Podés eliminar tu cuenta cuando quieras: eso te saca del equipo y borra tus datos personales, sin tocar los datos del negocio, que no son tuyos.

6. Planes, precios y facturación

Hay un plan gratuito y planes pagos. Los precios vigentes se publican en la web y se cobran por mes adelantado. La suscripción se contrata y se paga únicamente en la web, nunca dentro de la aplicación móvil.

Sobre cada cobro que hagas a través de Sella se aplica una comisión, cuyo porcentaje depende de tu plan. El porcentaje que se aplica es el vigente al momento del pago y queda registrado en ese cobro: un cambio de plan posterior no modifica los cobros ya hechos. Los pagos en efectivo que registres a mano no pagan comisión.

Los precios pueden ajustarse trimestralmente por variación del Índice de Precios al Consumidor. Todo ajuste se avisa con al menos 30 días de anticipación, y durante ese plazo podés dar de baja sin cargo.

Si un pago de la suscripción no se acredita, se reintenta durante unos días. Pasados diez días de impago la cuenta vuelve a las funcionalidades del plan gratuito. No se borran tus datos ni se bloquea tu agenda: podés seguir trabajando.

7. Arrepentimiento y baja

Tenés 10 días corridos desde la contratación para arrepentirte y recibir el reintegro de lo abonado, sin costo y sin tener que dar explicaciones (art. 34 de la Ley 24.240). Se ejerce desde el botón de arrepentimiento, sin necesidad de llamar ni de tener sesión iniciada.

La baja de la suscripción es autogestionada y podés pedirla en cualquier momento desde el botón de baja o desde la app. No hace falta llamar por teléfono ni mandar un correo, y no se te va a pedir que expliques por qué.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Hacemos lo razonable para que Sella esté disponible, pero no podemos garantizar que el servicio funcione sin interrupciones. Puede haber cortes por mantenimiento, por fallas de terceros de los que dependemos (la plataforma de pagos, el proveedor de mensajería, el alojamiento) o por causas de fuerza mayor.

Sella no responde por los daños derivados del incumplimiento de un negocio con su cliente, ni por las decisiones comerciales de los negocios (precios, políticas de cancelación, calidad del servicio). Tampoco por el contenido que los usuarios carguen.

Nada de lo dicho acá limita los derechos que la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor te reconoce como consumidor, ni la responsabilidad que no puede excluirse por ley.

9. Propiedad intelectual

El software, la marca y el diseño de Sella son nuestros. Los datos que cargues —tus servicios, tus clientes, tus turnos— siguen siendo tuyos, y podés exportarlos y eliminarlos.

10. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estos términos. Cada versión lleva su fecha, y los cambios relevantes se avisan con anticipación razonable. Si no estás de acuerdo con una versión nueva, podés dar de baja el servicio.

11. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por la ley argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, sin perjuicio del derecho del consumidor a demandar en el domicilio propio.

Podés hacer un reclamo de consumo ante la autoridad de aplicación a través del sistema de Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor, en argentina.gob.ar.

12. Contacto

Escribinos a hola@sella.ar.