Eliminar tu cuenta
Podés eliminar tu cuenta de Sella cuando quieras. Es definitivo: no hay forma de recuperarla después.
Desde la app
Es el camino más rápido y el que no necesita que esperes una respuesta:
- Abrí Sella y entrá a Más.
- Bajá hasta Eliminar cuenta.
- Confirmá. La cuenta se elimina en el momento.
Si ya no tenés la app
Escribinos a hola@sella.ar desde cualquier dirección, indicando el número de teléfono con el que ingresabas. Vamos a verificar que la solicitud sea tuya antes de eliminar nada, y te confirmamos cuando esté hecho.
Qué se borra
- Tu usuario y tu forma de ingresar: no vas a poder volver a entrar.
- Tu nombre, tu teléfono y los datos de contacto de tu perfil.
- Las credenciales de tu cuenta de cobros. Se borran, no se desactivan.
- Los tokens de notificaciones de tus dispositivos.
Qué se anonimiza
Los datos de tus clientes y el historial de turnos no se borran fila por fila: se anonimizan, es decir, se les quita todo lo que permita identificar a una persona. Quedan los importes y las fechas, sin nombres, sin teléfonos, sin correos y sin notas.
Se hace así porque de esas filas cuelgan los registros de cobro, y borrarlas rompería la trazabilidad contable de operaciones que ya ocurrieron.
Qué se conserva, y por qué
- Los comprobantes fiscales emitidos y los registros de facturación de la suscripción. La normativa impositiva obliga a conservarlos, y esa obligación sobrevive a la baja de la cuenta.
- Los registros contables de los cobros ya realizados, sin los datos personales asociados.
Si tenés una suscripción activa
Eliminar la cuenta cancela la suscripción. Si lo que querés es dejar de pagar pero conservar tus datos y tu agenda, no elimines la cuenta: usá el botón de baja. Volvés al plan gratuito y no perdés nada.
Y si te suscribiste hace menos de diez días, te corresponde el reintegro: eso se pide desde el botón de arrepentimiento.
Cuánto tarda
Desde la app, el borrado y la anonimización ocurren en el momento. Por correo, respondemos dentro de los cinco días hábiles que fija la Ley 25.326 para la supresión de datos personales.